Отзывы об Марафон (1306)
Заблокировали аккаунт через 3 месяца с формулировкой "подозрение в мультиаккаунтинге", при том что играл только я. Поддержка отписалась шаблоном, разбирательство не помогло. Осторожно с Марафон.
- − Блокировка аккаунта
- − Шаблонная поддержка
Плюсы: Нет Минусы: Это просто ужас 😱 ,во-первых вывели фрибет,во-вторых не дают забрать честно выигранные деньги, требуя абсолютно сумасшедший пакет документов ,предоставил и паспорт и свидетельство о рождении и выписку платежей жкх,так им потом надо подтвердить что сим-ка твоя ,прислать свидетельство о заключении брака(хотя зачем им оно и почему я вообще это должен делать) и ещё кучу нереальных вещей ,хорошо хоть 7000 успел вывести ,но 20000 рублей слил,из-за того что это просто нереально пройти верификацию,почитал все люди пишут одно и тоже ответы компании по методичке и ничего конкретно,одни отписки,категорически не рекомендую данную контору,с таким беспределом я не сталкивался нигде,ещё есть 10000 на счету ,щас буду смотреть что делать,возможно иск коллективный если будет поддержу,потому что таким конторам не место среди нормальных букмекеров, ***** беспредельщики ,самое худшее дно с которым я сталкивался,предупредите всех своих знакомых ,чтобы ни рубля туда
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям. О любых изменениях статуса проверки наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: Никаких Минусы: У них не реально пройти верификацию, в чем проблема позвонить в телеграмм или в другом каком-то мессенджере? Где вы видели такое что помимо договора об оказании услуг связи, сведения о ранее выданных номерах с вас потребуют еще такое: "Вы можете предоставить детализированный отчет по балансу, справку о действующих номерах либо другой документ. В документе должны быть указаны Ваши ФИО, номер телефона, а также печать и подпись оператора." И с каждым документом так... Это рахводилово такое, я в банк устал уже ездить... Им такую кучу документов нужно....
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям. О любых изменениях статуса проверки наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: Не то что плюс , это не контора а смех 😀 Минусы: Играть не дают вообще , сразу вериф , который длиться месяцами , лимиты смех , мне закрыли аккаунт после прохода кэфа 7 , выиграл около 100 т , еле отдали , будем наказывать марафон с дропов 😀👌
Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства. Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: никаких Минусы: Заголовок: Marathon Bet аннулировал выигрыш и забрал депозитСтавил в Marathon Bet, пополнил счёт через ЦУПИС на 15 700₽. После ставки выиграл — баланс стал 20 000₽. Вскоре аккаунт был заблокирован без объяснения причин.В письме указали: “счёт закрыт по п.1.6.4”, но никаких доказательств нарушения не предоставили. Все ставки рассчитали по коэффициенту , весь выигрыш и депозит удержали.Поддержка не отвечает, переписку вести отказывается. Подал жалобы в ЦУПИС и банк, если потребуется — обращусь в прокуратуру и Роспотребнадзор. Букмекер аннулировал честно сделанный выигрыш и забрал деньги без причины. Категорически не рекомендую!
Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства. Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: Не увидел, серьезно по всем показателям в разы хуже конкурентов. Минусы: Увидел рекламу с приветственным фрибетом 5000, зашел поиграть поставил тестовую ставку 100 рублей, написало выиграно, но рассчитали с кф 1, задержка на ставки секунды 3 и кф постоянно меняется и не успеваешь поставить, причем если он изменился в выгодную для букмекерки сторону, обязательно проставится, а если в выгодную для вас произойдет отмена. Лично меня кинули на фрибет 5000 рублей, начислили и отобрали, хотя ставил нормально, депозит отыграл. Позвонил в поддержку, сказали причину объяснять не будем. Деньги, кстати, уже час не выводят, хотя они остались с моего депозита. Ужасная контора никому не советую
Здравствуйте! Мы ценим Вас как нашего клиента и всегда стремимся предоставить лучший сервис. Однако хотим напомнить, что правила акции едины для всех участников, и, к сожалению, несоблюдение их может являться причиной не зачисления бонуса. Мы призываем внимательно изучать условия каждой акции, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Мы надеемся на Ваше понимание и верим, что в будущем у нас будет много возможностей для успешного взаимодействия. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, наша Служба поддержки всегда готова помочь.
Добрый день.Всем желаю удачи Играл и играю во многих конторах,вот недавно наткнулся на бонус приветственный от Марафона и решил зарегистрироваться и здесь,лучше конечно я бы этого не делал! **Процесс идентификации** Процесс идентификации по началу меня обрадовал,нужно было просто подтвердить личность через госуслуги,что я быстро и сделал,но после столкнулся с проблемой,что необходимо ещё фото паспорта и какие то банковские договора. Ни в одной конторе до этого я с таким не сталкивался.К тому же они снова запрашивают подтверждение личности путем фото паспорта,при этом,я повторюсь,что прошел полную идентификацию через Госуслуги. **Процесс регистрации** Процесс регистрации сам по себе стандартный,но мне не понравился,слишком много манипуляций нужно делать.Считаю можно продумать вариант по упрощению все этой процедуры,чтобы игрок как можно быстрее приступил к ставкам. **Приветственный бонус** Ну здесь конечно полный обман со стороны букмекера,дали бонус только после моего обращения в поддержку приветственный бонус в размере 1000 р.Не нравится,что нужно для его получения вводить промокод,неужели автоматом это все нельзя делать??? **Бонусы для действующих игроков** Четыре дня назад зарегистрировался в букмекерской конторе Марафон,прошел безукоризненно все пункты регистрации,прошел идентификацию через Госуслуги,официальный государственный сайт,где данные личности полностью соответствуют.Перед регистрацией было обещано начисление бонуса приветственного в размере 1000 р.Я выполнил полностью все условия его отыгрыша и чистая прибыль в размере 1800 мне была начислена на игровой счёт ,после чего я получил письмо на электронку,где мне предложили по промокоду ещё бонус,но только после пополнения счета.Я как и сказано пополнил счёт на 1000р.,поставил данную сумму на игру,которая у меня сыграла,но,долгожданного бонуса я не получил.Решил написать по данной проблеме в техподдержку,где мне сказали,что мой бонус был аннулирован,а по какой причине они не говорят.За эти три дня я выиграл 4500 р.,неужели для букмекера это большая сумма оказалась???В целом конечно программа лояльности тоже неплохая,но непонятно,что будет если игрок начнет часто выигрывать и будет набирать баллы,не получится ли потом так,что баллы окажутся аннулированы? **Личный кабинет** Личный кабинет в целом на тройку не более,очень мало информированный.Неудобно искать необходимую информацию,визуально тоже как то блекло.Над дизайном тоже нужно работать,считаю более красочно нужно сделать. **Техподдержка** Техподдержка меня совсем разочаровала.Очень неудобно обращаться по почте,это занимает массу времени,самое удобное это общение в чате,многие букмекеры так и делают,не понимаю в чем сложности.Ведь игроку нужно максимально быстрее решить вопрос и делать ставки,а так он переходит постоянно на почтовый ящик. **Ставки в лайв** Но может только мне понравилось время проведения ставки,с этим у меня проблем не возникало.Играю много в лайве и у многих контор долгое время провода ставки,здесь вроде бы с этим обстоит лучше дела.Время провода самой ставки оптимальное,не супер конечно,но и не так долго . **Удобство мобильного приложения** Приложение работает тоже отвратительно,постоянно выкидывает и требует ввода данных.Интерфейс мне тоже не понравился,какой то тусклый и не привлекательный.В отличии от многих других букмекеров,общаться приходится через электронку,не нашел чата,что гораздо удобнее. **Дополнительная верификация** Про дополнительную верификацию при регистрации вообще ничего не говорится и зачем она нужно я вообще не понимаю.Ведь ты проходишь идентификацию через госуслуги,значит ты в любом случае представляешь реальные данные.А скидывать им ещё и фото паспорта и какие то банковские договора это считаю бред.Во первых не у каждого есть возможность предоставить фото паспорта,а ксерокопия им не подходит,так как паспорта нет при себе и такое может быть. Короче говоря вывожу деньги,если получится и буду обходить Марафон стороной и другим советую..Пока для меня только минусы,что из плюсов,тут нужно подумать.У меня сложилось впечатление,что руководство не борется за каждого клиента,не стараются как то объяснять свою позицию.Ведь многие игроки на рынке сейчас выбирают букмекера исходя из его бонусных предложений,особенно новички,которые хотят начать ставить,а тут сразу такое отношение.
Плюсы: Никаких Минусы: Это чисто мошенническая контора. Пополнив счет практически не возможно вывести обратно деньги. Начинают процедуру верификации которая не имеет сроков. Могут просто бесконечно запрашивать все новые и новые документы . Все заявление бонусы и фрибеты не работают . просто блокируют их при выполнении условий и ссылаются на нарушение вами правил без объяснения причин.
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных документов или несоответствия указанным требованиям. При предоставлении документов, удовлетворяющих условиям верификации, Ваш счёт вновь будет полностью доступен. Также хотим обратить внимание, что правила наших акций едины для всех участников, и, к сожалению, несоблюдение их может являться причиной не зачисления бонуса. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, наша Служба поддержки всегда готова помочь. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: Не знаю таких Минусы: 27 февраля хотел вывести 4259 рублей !!!! 4259 !!! И пришло на почту письмо с проверкой. Фото паспорта, второй документ, потом уже с документом и числом в руках, выписки одна, потом вторая, потом качество не то. Ставить дают, пока идет проверка на счету уже около 14300. Написал им что не буду ставить пока проверка не закончится, хотели код который приходит на телефон обычно когда пароль меняешь, зачем им код?? Не надежно, долго. Не знаю что я там выиграл то, выручка миллионы а 4259 рублей выигрыша не хотят выплачивать, смешно. Не знаю, издеваются просто. Не играйте, выиграть не дают им надо чтобы всегда проигрывали. Ставки по 95 рублей что то по 500 по 1000 но это уже не то
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям. О любых изменениях статуса проверки наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: Нет Минусы: Удалили мой аккаунт после выигранной ставки вместе с рассчитанной ставкой и моим депозитом. Не несите сюда деньги никогда. Поддержка ничего не ответит все равно дельного, буду кошмарить верифом долго, а потом удалят аккаунт, стоит лучше обходить этого букмекера.
Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства. Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Минусы: Как только стал выигрывать перестали выплачивать, затребовали кучу документов. Начал им их отсылать, стали придираться, постоянно их что то не устраивало. Мне "повезло" проиграть сумму на балансе. Необходимость в этом издевательстве отпала. Больше никогда не буду там ставить и вам не советую
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям. Для получения более детальной информации по счёту Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов компании. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Минусы: Это воры и мошенники. Верификация 2 месяца, фото с паспортом в руках, карты, прописка , выписки с банковских карт. Конфискация выигрыша без объяснения
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1 Правил), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных ранее документов или несоответствия указанным требованиям. Для получения более детальной информации по счёту Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов компании. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: Нет Минусы: Не ставьте тут!!! Замечали проверками, в итоге просто закрыли счет. Все пари расчитали с кэфом 1.
Здравствуйте! Сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам временные неудобства. Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов. Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным, и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: Нет Минусы: Не вывести деньги, замучают проверками! Отправлено уже все, что можно, им все мало!Фото с паспортом в руке у лица на фоне письма из их конторы тоже мало! Нужны выписки о пополнении ципуса, выписки из банка с которого пополняли ципус, я в жизни столько справок не собирала!!! Ах да, еще в электронном виде они не подходят, нужны именно оригиналы
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. В целях безопасности нам необходимо запрашивать разные типы документов, таким образом подтверждая личность участника пари. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных документов или несоответствия указанным требованиям. Если у Вас возникли трудности, Вы всегда можете обратиться в нашу Службу поддержки. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: Нету Минусы: Здравствуйте. Решил открыть для себя такого букмекера как Марафон, верификация проходила как в ЦУПИС так и стандартная после регистрации. после случайной победы, марафоном были запрошены документы для верификации. Несколько раз посещал банк, где неоднозначно смеялись над запросом БК, несколько раз посещал салон связи йота ( где в договоре оказания услуг, не указан номер телефона, а только лицевой счет, который можно легко проверить на номер телефона, других у них нет и не было). Далее конторе были предоставлены все возможные варианты формата документов. Далее поддержка марафона просто пропала, на письма отвечает стандартными фразами, что проверка может длиться сколько угодно просто ждите. Закинуть деньги до сих-пор можно без проблем, а страница вывода отключена. Пожалуйста помогите решить данную проблему.
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных документов или несоответствия указанным требованиям. О любых изменениях статуса проверки наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: Нету Минусы: Мошенники, украли 158000 тысяч
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Более подробную информацию по ситуации Вы уже получили на электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: раньше было хорошее мнение Минусы: как только поднял 300000 рублей за пару дней на матчах евро по футболу и кубка америки, обычные ставки, без бонусов и тд, мне порзелаи счет и лимиты вместо 100000 стали пару тысяч, просто позор для легального букмекера
Здравствуйте! Максимальные суммы пари не являются постоянными и определяются букмекерской конторой как на каждое событие, так и на каждый вид пари. Также уведомляем Вас о том, что согласно п.п. 7.1.9 БК «Марафон» оставляет за собой право отказать в приёме пари или какой-либо её части без объяснения причин. Для получения более детальной информации по счёту Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов компании. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: Нет Минусы: Счёт 11928926. После попытки вывести средства со счета были запрошены документы для верификации. Отправил. На вопрос, сколько будут проверяться ответа не последовало. Данные действия являются нарушением фз о защите прав потребителей.Также, ориентируясь на отзывы других игроков, в случае задержки по выплате, имею право подать в суд по статье 2 ФЗ 244, 1063 ГК РФ пункт 4.Зазморозьте выплаты, не создавайте проблем
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Нам хотелось бы отметить, что мы осознаем Ваше беспокойство из-за сложившейся ситуации, а также тот факт, что данный процесс занимает довольно длительный период времени. О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Плюсы: Нет Минусы: Осуществил депозит, сегодня , деньги до сих пор не поступили на счёт. Звонил, писал уже несколько раз. Говорят, что проблема с каким-то провайдером, они разбираются и как разбираться, то обязательно зачислят.Во первых, почему меня должно волновать, что у вас там с провайдером? Во вторых, не может данная ситуация на такое длительное время (чек об оплате я вам присылал, что ещё нужно?)На лицо наплевательское отношение к клиентам. Я думаю, что я не один такой.
Здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки БК «Марафон» для консультации по игровому счёту и уточнения текущего статуса решения Вашего вопроса. Если Вам было рекомендовано ожидать, то просим Вас следовать рекомендации. С Вами обязательно свяжутся после устранения проблемы. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Заблокировали аккаунт через 3 месяца с формулировкой "подозрение в мультиаккаунтинге", при том что играл только я. Поддержка отписалась шаблоном, разбирательство не помогло. Осторожно с Марафон.
- − Блокировка аккаунта
- − Шаблонная поддержка